Rückgaben

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!

Bei TORINO Protein möchten wir, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir – zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht – unsere Zufriedenheitsgarantie an:
Wenn dir ein bestimmter Geschmack nicht zusagt, kannst du die übrigen ungeöffneten Dosen gerne zurücksenden –
auch wenn du bereits eine Dose pro Sorte probiert hast. Die einzige Bedingung:
Es darf pro Sorte höchstens eine Dose fehlen – die übrigen Dosen müssen ungeöffnet und unbeschädigt sein.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Wann beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist?

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz nimmst.

Wie kannst du dein Widerrufsrecht ausüben?

Sende uns einfach eine kurze Mitteilung, dass du vom Kauf zurücktrittst – per E-Mail oder Post – an folgende Adresse:

TRN Nutrition GmbH
Mollardgasse 66/7
1060 Wien
Österreich
📧 info@torinoprotein.at

Du kannst gerne unser Rückgabeformular (PDF) verwenden, um den Vorgang zu vereinfachen – das ist aber nicht verpflichtend.

📄 Retourenformular herunterladen (PDF)

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis (inklusive der Standardversandkosten) über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Checkout gewählt hast.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung oder des Nachweises, dass du die Ware abgeschickt hast.

Wohin du die Artikel zurückschickst

Bitte sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an:

TRN Nutrition GmbH
Mollardgasse 66/7
1060 Wien
Österreich

Du trägst die Kosten der Rücksendung, außer der Grund für die Rückgabe liegt in einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel.

Wann ist eine Rückgabe ausgeschlossen?

Bitte beachte, dass Rückgaben in folgenden Fällen ausgeschlossen sein können:
• Wenn mehr als eine Dose pro Sorte geöffnet oder konsumiert wurde
• Wenn Produkte beschädigt oder unvollständig sind
• Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde

Unser Versprechen an dich

Wir stehen voll hinter der Qualität unserer Produkte – und noch mehr hinter fairem und transparentem Service.
Wenn etwas nicht passt, melde dich bei uns. Wir tun unser Möglichstes, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.