Widerrufsrecht

Die TORINO Zufriedenheitsgarantie

Bei TORINO Protein möchten wir, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht unsere Zufriedenheitsgarantie an:
Wenn dir ein bestimmter Geschmack nicht zusagt, kannst du die übrigen ungeöffneten Dosen gerne zurücksenden - auch wenn du bereits eine Dose pro Sorte probiert hast. Die einzige Bedingung: Es darf pro Sorte höchstens eine Dose fehlen. Die übrigen Dosen müssen ungeöffnet und unbeschädigt sein.

Wir gewähren in diesem Sinne ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe wie oben beschrieben anzufordern.  Dieses Recht gilt innerhalb der gesamten Europäischen Union

Wie funktioniert die Rückgabe?

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter returns@torinoprotein.com kontaktieren. Du kannst gerne unser Rückgabeformular (PDF) verwenden, um den Vorgang zu vereinfachen – das ist aber nicht verpflichtend.

📄 Retourenformular herunterladen (PDF)

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

TRN Nutrition GmbH
Mollardgasse 66/7
A-1060 Wien


Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter returns@torinoprotein.com kontaktieren. 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter returns@torinoprotein.com.